Nuestra política de devoluciones


Los desperfectos en el embalaje deberán de ser puestos en conocimiento de Mundomascota en las primeras 24h tras recibir el envío. Por ello es importante revisar el estado de las cajas o bolsas antes de ser abiertas o utilizadas para revisar si existen desperfectos que hayan podido generarse durante el transporte.

El plazo de devolución de cualquier producto es de 14 días. 

Para poder realizar una devolución el producto deberá encontrarse en el embalaje original sin estar éste dañado y con la etiqueta original si el producto la tuviere. Así mismo será necesario presentar el ticket original.

El producto devuelto será reemplazado por otro producto igual o por un vale por el valor del producto.

Mundomascotavitoria no se hará cargo de los gastos de envío de un producto devuelto.

Para cualquier devolución o consulta sobre un producto el cliente deberá ponerse en contacto con Mundomascota a través del mail [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.

Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.